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Pro-Direct Soccer

Aide et Questions

Produits et stock

  • Les produits vendus sur Pro-Direct Sport sont-ils des vrais/des originaux?

    Oui. Pro-Direct Sport travaille en collaboration avec les plus grandes marques et propose uniquement des produits originaux,directement fournis par Nike, Puma, adidas, Joma, etc. Aucune copie ni contrefaçon ne figure sur le site.

  • Est-ce que Pro-Direct Sport peut recevoir plus de stock d’un article soldé?

    Le prix d’un article est réduit lorsque la production d’un modèle ou la couleur d’un modèle a été arrêtée par le fabricant. En règle générale nous ne recevons pas de nouveau stock pour des articles soldés. Cependant, lorsque cela se produit, une date de livraison estimée de stock supplémentaire apparaît au moment où vous placez votre commande.

  • Combien de temps les articles sont-ils soldés?

    Un article reste soldé jusqu’à épuisement des stocks. A cette fin, le prix peut même être réduit davantage. Certaines réductions, offres spéciales ou réductions sur achats multiples peuvent être limitées dans le temps mais si la commande a été placée avec le prix soldé celle-ci sera honorée tant que l’article est disponible en stock.

  • Est-ce que Pro-Direct Sport s’aligne sur les meilleurs prix ?

    Toute l’année Pro-Direct Sport propose des soldes et des réductions, notamment les offres achats multiples et les promotions mensuelles. Visitez donc régulièrement le site pour ne pas manquer une offre !

  • Puis-je passer commande par fax ou par email ?

    Pour des raisons de sécurité et de confidentialité concernant les détails personnels que vous devez fournir lorsque vous souhaitez placer commande, nous ne pouvons accepter de commande par fax ou par email. Vos questions concernant votre commande peuvent être posées par ce moyen mais la commande finale ne peut-être faite uniquement que sur le site sécurisé.

  • Quel format de pointures de chaussures utilise Pro-Direct Sport ?

    Toutes les pointures et tailles mentionnées sur notre site sont des tailles et pointures françaises (EU) par défaut. Les tailles UK et US figurent également sur le site, veuillez donc bien vérifier que vous utilisez les tailles françaises lors de votre commande.

    A titre indicatif, veuillez trouver ci-dessous un tableau de conversion des tailles UK en tailles EU. Il convient de noter que la taille peut sensiblement varier en fonction du fabricant.

    Hommes : 3UK-35EU/ 4UK-36EU / 4.5UK-37EU / 5.5UK-38EU / 6.5UK-39EU / 7UK-40EU / 7.5UK-41EU / 8UK-42EU / 8.5UK-43EU / 10UK-44EU / 11UK-45EU
    Femmes : 2.5UK-35EU / 3.5UK-36EU / 4UK-37EU / 5UK-38EU / 6UK-39EU / 6.5UK-40EU / 7UK-41EU / 7.5UK-42EU / 8UK-43EU / 9.5UK-44EU / 10.5UK-45EU

  • Les articles personnalisés peuvent-ils être échangés ?

    Les produits personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Prenez donc bien soin de choisir la bonne taille lors de votre commande. Cependant, si un article personnalisé est considéré comme défectueux après inspection par notre équipe des Retours, nous vous proposerons un remboursement ou bien un échange, selon votre souhait et la disponibilité de l’article.

  • Que faire si l’article que j’ai reçu semble différent de celui figurant sur le site ?

    Tous les efforts sont faits pour s’assurer que les images et descriptions des articles proposés sur le site soient exactes. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuelles modifications apportées au produit par le fabricant.

  • Puis-je choisir l’apparence de la personnalisation sur mes chaussures de football ?

    Pro-Direct Sport se réserve le droit de choisir la couleur et le positionnement de la personnalisation en proportion avec la taille et le style de la chaussure de football.

Livraison

  • Quelles options de livraison proposez-vous ?

    Pour la France métropolitaine, Belgique et le Luxembourg seule la livraison standard (2/3 jours ouvrables) est disponible. La livraison par Air Express est proposée pour les DOM-TOM, la Suisse et Monaco. Pour les pays hors Union Européenne le délai de livraison peut-être plus long qu’indiqué en raison du passage aux douanes.
    Pour les DOM-TOM, le délai avant de pouvoir porter réclamation auprès des services de livraison est de 40 jours ouvrables à partir de la date d’expédition de votre commande.
    Veuillez noter qu’en cas de personnalisation de l’article commandé, il faut ajouter 2 à 3 jours supplémentaires avant l’envoi de votre commande.

    Les colis expédiés par Royal Mail peuvent être déposés dans une boîte postale n'importe où dans le monde. Les colis expédiés par DPD peuvent être déposés dans une boîte postale uniquement pour les six pays suivants:

    Arabie saoudite
    Qatar
    Jordanie
    Sultanat d'Oman
    Kenya
    Panama

    Veuillez noter que si vous placez une commande avec l'option DPD Express delivery vers un pays autre que ceux mentionnés ci-dessus, votre colis nous sera certainement retourné. Dans ce cas nous ne pourrons être tenus responsables des coûts de retour du colis et nous ne rembourserons pas non plus les frais d'envoi initiaux de la commande.

    Si votre commande est urgente et que vous ne souhaitez pas sélectionner l'option de livraison Standard, nous vous recommandons de la faire livrer à une adresse résidencielle par DPD Express.

    Si vous commandez plusieurs articles et qu'en raison du poids total de la commande l'option de livraison Standard n'est pas disponible, nous vous conseillons de diviser votre achat en plusieurs commandes plus petites afin de pouvoir choisir la livraison par Royal Mail.

    Pour plus d'informations concernant la livraison vers une boîte postale veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse : customerservices@prodirectsport.com ou bien par téléphone : +44(0)871 423 2020.

  • Dois-je payer des taxes si ma commande doit être livrée hors de l’Union Européenne ?

    Si la commande est livrée en dehors de l’Union Européenne ou bien dans les DOM-TOM, nous supprimerons automatiquement la TVA appliquée au taux en vigueur par le gouvernement du Royaume-Uni sur les biens commandés. Une fois que le colis a atteint son pays de destination, les douanes ou droits d’importation perçus par le gouvernement du pays de destination sont entièrement à la charge du destinataire.

    Pro-Direct Sport n’accepte aucune responsabilité pour les frais supplémentaires imposés par le gouvernement du pays bénéficiaire. En plaçant une commande sur notre site le client reconnait que le destinataire accepte la responsabilité de tous les frais appliqués par le gouvernement du pays de destination (y compris, mais sans s’y limiter, les impôts, droits, frais d’exploitation).

    Pro-Direct Sport n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ce qu’ils peuvent être. Les politiques douanières varient grandement d’un pays à l’autre et sont sujettes à changement. Pro-Direct Sport conseille à chaque client de contacter son bureau local des douanes pour de plus amples informations avant de placer commande.

    De plus, Pro-Direct sport ne pourra pas être tenu pour responsable des coûts supplémentaires engendrés par des clients refusant de payer les frais de douane applicables et facturés en conséquence. Pro-Direct facturera tous les frais éventuels engendrés par le refus d’un client de payer les droits de douane.

    Les clients en dehors du Royaume-Uni doivent être conscients que Pro-Direct Sport applique les paiements en livres sterling; toute conversion figurant sur le site en euros ou dollars est purement indicative et calculée d'après les taux de change du jour. Votre banque ou émetteur de la carte utilisée n'offrira peut être pas le même taux. Pro-Direct Sport ne sera pas responsable des frais supplémentaires que votre émetteur de carte peut prélever.

  • Ma commande a-t-elle été envoyée et comment suivre ma livraison ?

    Vous recevrez un e-mail de confirmation aussitôt que votre commande est expédiée. Pour suivre le déroulement de la livraison de votre colis, merci de contacter notre Service Clientèle par email en leur indiquant votre nom ainsi que le numéro de votre commande. Vous recevrez alors le numéro de suivi de votre commande à utiliser sur les sites de Royal Mail, DPD, La Poste, Chronopost et/ou Exapaq.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que se passe-t-il si je suis absent de mon domicile au moment de la livraison ?

    Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous informant de la date et heure de la prochaine tentative de livraison ou bien l’adresse du bureau de poste/point relais le plus proche où vous devrez vous rendre afin de retirer votre colis.

  • Pouvez-vous livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

    Lorsque vous passez commande, nous vous demandons de nous fournir l'adresse exacte de facturation de votre carte bancaire. Cependant, vous êtes libre de choisir une adresse de livraison différente (résidence secondaire, adresse d’un ami, ou l'adresse de votre lieu de travail). Si vous avez demandé une livraison dans un pays différent de celui de votre adresse de facturation, votre commande devra obligatoirement passer par un contrôle de sécurité. Nous vous contacterons alors pour confirmer les détails indiqués.

    Si vous demandez une livraison à votre lieu de travail, veuillez indiquer l'adresse exacte avec le plus d'informations possibles (codes d'accès, numéro de bureau/porte...).

    Notez que si la livraison est faite à une adresse commerciale (travail, hôtel, etc.) plutôt qu'une adresse résidentielle, nous ne serons pas tenus responsables de l'endroit où est déposé le colis tant que l'on peut confirmer que le colis a été livré à l'adresse commerciale. Pro-Direct Sport ne prend aucune responsabilité pour les colis perdus ou égarés après confirmation de la livraison.

  • Que puis-je faire si je ne reçois pas ma commande dans le temps de livraison indiqué ?

    Pour les clients en France métropolitaine: le colis est pris en charge par Chronopost ou Exapaq lorsqu'il passe la frontière. Vous pouvez contacter leur service clients pour plus d'informations. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de suivi international. Si leur réponse ne vous convient pas, veuillez contacter notre service clientèle qui se chargera d'enquêter de façon plus approfondie.

    Les clients des DOM-TOM : Les colis pour les DOM-TOM sont pris en charge par Royal-Mail. Malheureusement, nous ne pouvons plus les suivre une fois qu'ils ont passé la frontière britannique et ont été transmis à votre bureau de poste local. Merci de prendre contact avec votre service postal local pour plus d'informations sur votre livraison. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de suivi international. Si leur réponse ne vous convient pas, veuillez contacter notre service clientèle qui se chargera d'enquêter de façon plus approfondie.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Puis-je refuser de prendre réception de mon colis ?

    Si vous souhaitez refuser la livraison veuillez en informer un membre de notre service clientèle par email. Veuillez également nous avertir si vous envisagez de retourner un produit avant d’entamer la procédure.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que se passe-t-il si mon colis est perdu en cours de livraison ?

    Dans le cas où votre colis n’est pas livré dans les délais normaux de livraison, après avoir contacté votre bureau de poste local, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin de lancer une enquête pour essayer de retrouver votre commande. En tant qu’expéditeur, Pro-Direct Sport est responsable vis-à-vis des demandes et revendications pour les articles perdus. Cela signifie qu’une fois l’enquête terminée, si le service de livraison classe votre colis comme « perdu en cours de livraison », nous pourrons vous proposer un remboursement ou bien un remplacement selon votre choix.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ou bien ouvert ?

    Si lors de la réception de votre commande vous constatez que l’emballage extérieur de votre colis est ouvert ou endommagé REFUSEZ LA LIVRAISON. Contactez-nous immédiatement et nous ferons tous les arrangements pour un remplacement. Si les articles sont endommagés à l'ouverture du paquet, veuillez contacter un membre de notre service clientèle au plus vite.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que se passe-t-il si je reçois une commande qui n’est pas la mienne ?

    Si vous recevez la commande de quelqu'un d'autre, veuillez contacter le service clientèle par email pour résoudre le problème. Veuillez garder les biens ainsi que la facture ensemble. Veuillez noter que nos factures ne montrent aucuns détails de compte personnels.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que dois-je faire si l’article commandé et livré est défectueux ?

    Si vous recevez un article défectueux ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous le retourner, propre, non-utilisé et dans tous ses emballages d’origine à l’adresse ci-dessous. Veuillez également remplir le formulaire de retours contenu dans le colis.

    Returns Department Pro-Direct Sport, Shaldon Road, Newton Abbot, Devon, TQ12 4PQ, Royaume-Uni.

Retour

  • Notre politique des retours

    Tous les biens fournis par Pro-Direct Sport Ltd sont de sources officielles et sont couverts par la garantie normale du fabricant. Si un échange ou un remboursement est nécessaire, les articles doivent nous être retournés dans leur état et emballages d'origine dans les 28 jours suivant l'achat. (Des exceptions peuvent être envisagées pour Noël ou les commandes de cadeaux. Contactez notre équipe du service clientèle pour plus de détails).

    Dans tous les cas, les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, incluant tous les emballages. Par exemple, les chaussures doivent êtres retournées dans leur boite d'origine. Tous les articles seront inspectés à leur retour. Notez bien que les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Merci d'emballer les produits retournés de façon appropriée afin d'éviter l'endommagement des boites ou articles. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons également de nous renvoyer votre commande avec une méthode d’envoi avec accusé de réception (Chronopost).

    Nous vous rembourserons la valeur monétaire des produits retournés au prix où vous les avez achetés. Seuls les articles seront remboursés, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port à moins que l'article vous ait été envoyé par erreur. Nous n'offrons pas de service de retour gratuit mais si vous renvoyez un article pour un remplacement, nous expédions le produit de remplacement gratuitement.

    Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si les articles retournés sont considérés comme endommagés ou altérés. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. En cas de doute, nous vous conseillons vivement de contacter notre Service clientèle par email en leur envoyant des photos claires et nettes de l’article endommagé ainsi qu’une courte description du problème en n’oubliant pas de donner vos noms et numéro de commande.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés sauf en cas de défaut de fabrication. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

    Merci de retourner le colis à l'adresse suivante : Returns Department Pro-Direct Sport, Shaldon Road, Newton Abbot, Devon, TQ12 4PQ, Royaume-Uni.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Les biens personnalisés peuvent-ils être échangés ?

    Une fois la commande contenant des articles personnalisés validée et expédiée, ces articles ne peuvent être ni modifiés ni annulés.
    Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication constaté par notre département des retours.

  • Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

    LES PRODUITS PERSONNALISÉS NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, merci de contacter notre service clientèle avant d'entamer toute procédure de retour.

    Dans le cas de produits NON-PERSONNALISÉS, si vous trouvez que le produit ne vous correspond pas, veuillez s'il vous plait le retourner non utilisé avec tout l'emballage et étiquettes intacts dans les 28 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange.

    Si vous choisissez un modèle différent (même au même prix) nous serons obligés de vous rembourser pour que vous puissiez passer la commande pour l'alternative voulue.

    Dans le dos de la facture il y a un formulaire de retour et une étiquette, lesquels expliquent le processus de retour et vous invitent à compléter la section appropriée (échange / remboursement). Nous n'offrons pas un service de retour gratuit, cependant si vous retournez un article pour un remplacement nous vous enverrons le bien remplacé gratuitement.

    Veuillez retourner la commande à l'adresse suivante :

    PRO DIRECT SOCCER RETURNS DEPT
    SHALDON ROAD,
    NEWTON ABBOT,
    DEVON,
    TQ12 4PQ
    UNITED KINGDOM

    Plus important encore, nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'envoi avec accusé de réception pour nous retourner les biens. Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour les produits perdus ou en retard sur le retour.

    Pour les destinations hors Union Européenne : votre coursier peut vous demander de remplir une déclaration de douane. Si tel est le cas, veillez à bien noter votre colis comme ''retour de biens''. Pro-Direct Sport ne sera pas responsable si le paquet est refusé en raison d'un manque de renseignements.

  • Que dois-je faire si l’article reçu présente un défaut de fabrication ?

    Si vous pensez que l’article que vous avez commandé présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service clientèle par email à l’adresse ci-dessous. Dans votre email, merci de bien vouloir décrire brièvement quel est le défaut constaté sur l’article, les conditions d’utilisation et le contexte dans lequel l’article a été endommagé, d’ajouter des photos nettes de l’article abimé. N’oubliez pas d’indiquer dans votre email vos noms et numéro de commande.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Comment puis-je savoir si vous avez reçu la commande que je vous ai retournée ?

    Aussitôt que votre retour a été traité par l'équipe de retours de notre entrepôt, nous vous enverrons un email pour vous en avertir. Si vous avez demandé un remboursement, celui-ci sera effectué dès la réception du colis. Si un remplacement ou un échange est en préparation, le bien sera envoyé au plus vite.

    Il est préférable de renvoyer un produit en utilisant une méthode d'envoi avec accusé de réception. Si votre transporteur vous confirme que le colis retour a été livré mais que vous n'avez pas de nouvelles de notre équipe de retour, merci de contacter notre service clientèle avec votre numéro de suivi pour que nous puissions résoudre le problème.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Puis-je être remboursé des frais de port si je vous retourne une commande ?

    Si les articles sont renvoyés pour un échange les frais de port du retour sont à votre charge. Nous ne remboursons pas les frais de port des articles renvoyés pour un échange ni les frais de livraison de la commande initiale.

    Dans le cas d'un retour d'article défectueux, nous couvrirons les frais de renvoi à condition que vous nous fournissiez un justificatif sous la forme d’un scan/photo de votre facture envoyé par email à notre service de clientèle.

    Pour plus d’informations, veuillez lire notre section Retours dans la rubrique Termes et Conditions.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • J’ai retourné un article mais il a été remplacé ou remboursé incorrectement, que puis-je faire ?

    Si nous avons fait une erreur de remboursement/remplacement, veuillez accepter nos excuses. Veuillez nous en informer en contactant notre service clientèle par email.

    Si vous attendiez un remplacement et qu’à la place nous avons procédé à un remboursement, il est fort probable que nous n'ayons pas pu échanger votre produit en raison d’une rupture de stock. Dans ce cas, nous procédons automatiquement à un remboursement.

    Si vous attendiez un remboursement et que nous avons remplacé le produit, veuillez entrer en contact avec notre service clientèle et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

Paiement

  • Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

    Les méthodes de paiement disponibles pour passer commande sur le site sont :

    Carte Visa Débit/Crédit
    Mastercard
    PayPal

  • Qu’est-ce qu’un contrôle de sécurité ?

    Pour votre sécurité comme pour la notre, chaque commande passe par un contrôle de sécurité. Celui-ci a été mis en place suite à un grand nombre de tentatives de fraudes à la carte bancaire, il repère particulièrement les commandes multiples passées sur une courte période. Toutes les nouvelles commandes sont vérifiées afin d’éviter les fraudes ou les double commandes.

    Pour que votre commande puisse passer avec succès le contrôle de sécurité nous pourrons être amenés dans certains cas à vous contacter par email. Nous vous demanderons alors de fournir plus de précisions ou de nous envoyer par email une copie de certains documents (preuve d’adresse de facturation, relevé d’identité bancaire, etc.) nécessaires au déblocage de votre commande.

    Afin de ne pas ralentir le processus, veillez à entrer des informations correctes dans la rubrique d’adresse de facturation (les informations concernant le titulaire de la carte de paiement utilisée).

  • J’ai reçu un email m’informant que le nom et l’adresse fournis ne correspondent pas au propriétaire de la carte, mais ils sont pourtant corrects, que dois-je faire ?

    Lorsque nous demandons une autorisation de prélèvement sur votre carte, notre banque vérifie auprès de la votre que la somme à payer est disponible, mais aussi que l’adresse et le nom indiqués dans l’adresse de facturation sont corrects. S’il y a la moindre différence, votre compte sera automatiquement bloqué et il vous faudra nous contacter pour nous fournir un relevé d’identité bancaire afin de poursuivre le processus de commande.
    Notez bien que l’adresse de facturation est celle du titulaire de la carte de paiement utilisée. Elle peut être différente de l’adresse de livraison.

  • Comment puis-je annuler une commande ?

    Si après avoir placé une commande sur notre site vous changez d’avis et souhaitez l’annuler, merci de nous envoyer un email à l’adresse ci-dessous, dans les plus brefs délais. Veuillez écrire ' Annulation' ainsi que le numéro de la commande concernée dans le sujet du mail pour que la demande soit traitée en priorité. Veuillez noter que la requête faite par mail n'est pas garantie d'être actionnée à temps avant expédition de la commande.

    Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt nous vous invitons à refuser de prendre réception du colis au moment de la livraison, celui-ci nous sera alors retourné sans frais supplémentaires pour vous. Si vous signez le récépissé de livraison ou retirez votre colis au point relais, il vous faudra alors suivre le processus de retour (voir rubrique « retours » pour plus d’informations).

    Notez que si vous souhaitez annuler une commande pour un article personnalisé et qu’au moment où notre conseiller clientèle reçoit votre email l’article est déjà en atelier de personnalisation, nous ne pourrons procéder à l’annulation ; l’article vous sera facturé et expédié, ceci quelles que soient la date et l’heure auxquelles vous avez envoyé votre demande d’annulation.

    Service Clientèle Pro-Direct Sports : customerservices@prodirectsport.com

  • Que veut dire le statut « Picked» ?

    Quand vous vous connectez à votre compte pour suivre le progrès de votre commande, ''Picked'' signifie que nous avons validé votre paiement et que l'article est dans l'attente d'être emballé puis expédié. Une fois envoyé, vous recevrez un email de confirmation d'envoi.

  • Que veut dire le statut « Personnalisation » ?

    Quand vous vous connectez à votre compte pour suivre le progrès de votre commande, ''Personnalisation'' signifie que nous avons validé votre paiement et que l'article est dans l'attente d'être brodé. Ceci prend approximativement 2 à 3 jours ouvrés. Votre commande est ensuite emballée pour être envoyée. Une fois envoyée, vous recevrez un mail de confirmation. Pendant une période saturée, veuillez compter 5 à 7 jours ouvrés pour une personnalisation.

  • Quand mon compte sera-t-il débité ?

    Le montant de votre commande est prélevé sur votre compte au moment où la commande est expédiée. Pour un article personnalisé, le prélèvement est effectué lorsqu’il est en atelier de personnalisation.

  • Pourquoi la somme totale de ma commande a-t-elle été prélevée immédiatement ?

    Une fois que les détails de votre paiement sont entrés, votre banque placera une pré-autorisation pour le coût total de la commande.

    Cela apparaît sur votre compte comme une transaction en cours. Au moment de l’expédition, nous prendrons soit la totalité, soit une part de cette transaction, dépendamment de la disponibilité des produits à ce moment là. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs fois. Si aucun envoi n'a lieu (annulation de commande ou article en rupture de stock) l'argent mis en réserve est à nouveau disponible sur votre compte. Comme aucune transaction n'a eu lieu vous ne verrez donc pas de lignes de transaction sur votre relevé de compte, seulement la somme totale de votre compte augmentera ce jour là du montant de la commande non envoyée.

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