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Geschäftsbedingungen

Bitte lesen sie unsere Geschäftsbedingungen vor Nutzung der Website genau durch.

Diese Website wird von Pro-Direct Sport Ltd und ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (zusammenfassend "uns", "wir" oder "Pro-Direct Sport Ltd") betrieben.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Websites oder Diensten von Pro-Direct Sport Ltd oder den mobilen Versionen von beiden (zusammen die "Website") erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") gelesen und verstanden haben und akzeptieren, dass sie daran und jedes andere anwendbare Recht gebunden sind, unabhängig davon, ob Sie ein registriertes Mitglied von Pro-Direct Sport Ltd. sind oder nicht. Pro-Direct Sport Ltd kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website ändern. Lesen Sie alle Änderungen durch und stellen Sie die Nutzung der Plattform ein, wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen.  Wenn Sie unsere Plattform weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptiert haben, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.  

ÜBER UNS
Pro:Direct wird von Pro-Direct Sport Limited (im Folgenden 'Pro-Direct' oder 'uns' genannt) betrieben. Die Firma Pro:Direct ist in England und in Wales unter der Steuer-Nummer GB115152945 und der Firmennummer 04245687 eingetragen. Unser Geschäftssitz befindet sich in Torre House, Shaldon Rd, Newton Abbot, Devon, England, TQ12 4PQ.

ANMELDUNG
Sie müssen sich bei Pro: Direct registrieren, um über diese Website Produkte bestellen zu können. Wenn von Ihnen bereitgestellte Informationen falsch, ungenau, nicht aktuell oder unvollständig sind oder wenn wir den Verdacht haben, dass von Ihnen bereitgestellte Informationen falsch, ungenau, nicht aktuell oder unvollständig sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Nutzung der Websites oder Ihres Kontos einzustellen.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten wir Sie, die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten einzuholen, bevor Sie Ihre Kontoregistrierung abschließen. Sie müssen die Erlaubnis des Rechnungszahlers einholen, bevor Sie online eine Bestellung aufgeben. Indem Sie diese Website und die angebotenen Dienste weiterhin nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten haben. 

URHEBERRECHT
Alle gegenwärtigen und zukünftigen Urheberrechte, Designrechte, nicht eingetragene Designs, Datenbankrechte, eingetragener und nicht eingetragener Handel sowie alle anderen gegenwärtigen und zukünftigen Rechte an geistigem Eigentum, die auf und an den Websites bestehen, einschließlich der auf diesen Websites veröffentlichten Inhalte, wie z B. Text, Grafiken, Logos, Banner, Bilder, Schaltflächen, zugrunde liegender Quellcode und Software, gehören uns oder dem jeweiligen Lizenzgeber. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen ist als Abtretung solcher Rechte an geistigem Eigentum an Sie zu verstehen.
Jede Verwendung (einschließlich Kopieren, Reproduktion, Vervielfältigung, Übertragung oder Anzeige des Inhalts dieser Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung) zu anderen Zwecken als dem Anzeigen von Informationen oder zu Bestellzwecken ist streng verboten.
Es ist gestattet, Teile dieser Website elektronisch zu kopieren und auszudrucken, sofern dies zur Aufgabe einer Bestellung oder der Nutzung der Seite als Einkaufsressource geschieht. Jede andere Verwendung von Materialien auf dieser Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Pro:Direct ist strengstens untersagt.

URHEBERRECHTSVERLETZUNG
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Verstoß gegen das Urheberrecht vorliegt, geben Sie bitte so viele Beweise an, wie Sie können, und senden Sie uns diese unter kundendienst@prodirectsport.com oder an unsere Postanschrift: Pro: Direct, Torre House, Shaldon Road, Newton Abbot, Devon, TQ12 4PQ, England. Bitte geben Sie genügend Informationen an, damit wir Sie nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktieren können.

NUTZERGENERIERTE INHALTE
Sie können Pro:Direct Material in Form von Kommentaren, Fragen, Vorschlägen oder Ähnlichem übermitteln. Diese Mitteilungen werden als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt. Damit verzichten Sie auf Ihr Recht, wesentliche Verstöße geltend zu machen, einschließlich des Rechts, die Art und Weise zu genehmigen, in der Pro:Direct solche Materialien verwendet. Auf dieser Website eingereichtes Material kann von Pro:Direct überall auf der Welt in allen Medien angepasst, gesendet, geändert, kopiert, offengelegt, lizenziert, aufgeführt, veröffentlicht, verkauft, übertragen oder lizenzgebührenfrei verwendet werden. 
Dies bezieht sich nicht auf personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

DATENSCHUTZ
Wir verarbeiten Informationen über Sie gemäß unserer Datenschutzrichtlinien. Durch die Nutzung unserer Websites stimmen Sie der Verarbeitung zu und Sie garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

NUTZUNG DER WEBSITE
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie unsere Website nur in einer Weise nutzen, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht und den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie diese Website nicht nutzen, um Softwareviren, Code, Dateien oder Programme einzuführen, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Computersoftware, Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu zerstören oder zu beschränken und auch sonst auf keine Art und Weise zu handeln, die diese Website stören oder beeinträchtigen könnte.
Sie bestätigen, dass Sie die Website und deren Produkte nur für Ihren persönlichen Gebrauch verwenden und nicht ohne unsere Erlaubnis für kommerzielle Zwecke verwenden.

BILDER
Viele der auf Pro:Direct-Websites sowie in Anzeigen und Katalogen angezeigten Produktbilder wurden von unserem eigenen professionellen Fotografenteam erstellt. Vorbestellungsprodukte zeigen möglicherweise ein Produktmuster des Herstellers, das endgültig veröffentlichte Produkt weist möglicherweise geringfügige Farb- oder Musterunterschiede auf. Sobald das endgültig veröffentlichte Produkt bei Pro:Direct eingegangen ist, wird das Produkt erneut fotografiert und das Bild auf den Websites geändert, wenn wir Unterschiede zum Muster feststellen.

Pro:Direct behält sich das Recht vor, Bestellungen für Großeinkäufe oder hochpreisige Käufe abzulehnen und Preis- und Verfügbarkeitsinformationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

PROMOTIONS/ANGEBOTE
Sofern nicht anders angegeben, gelten Promotions & Coupons NICHT für Produkte, die von unseren Partnern NIKE und ADIDAS abgewickelt werden. 

BESTELLUNGEN
Alle Bestellungen die über die Website aufgegeben werden unterliegen der Annahme von Pro:Direct. Dies bedeutet, dass Pro:Direct die Annahme einer Bestellung ablehnen oder stornieren kann, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt wurde, und egal ob aus irgendeinem oder keinem Grund und ohne Haftung Ihnen oder anderen gegenüber. Wenn Ihre Kreditkarte bereits für eine Bestellung belastet wurde, die später storniert wird, erhalten Sie von Pro: Direct eine Rückerstattung.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Wenn Waren außerhalb der EU geliefert werden, entfernen wir die Mehrwertsteuer, die von der britischen Regierung für die gekaufte Ware erhoben wird. Sobald das Paket sein Bestimmungsland erreicht, müssen alle Zoll- oder Einfuhrabgaben, die von der Regierung des Bestimmungslandes erhoben werden, vom Empfänger getragen werden.
Obwohl sich die Schweiz außerhalb der EU befindet, wird auf Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden, die Mehrwertsteuer zum Schweizer Steuersatz erhoben.
Bitte beachten Sie, dass Preise die als "inklusive Mehrwertsteuer" angegeben werden der volle Preis sind, der Kunden in Australien, Neuseeland und den Vereinigten Staaten in Rechnung gestellt wird. Bei Verkäufen in diese Länder werden keine Abzüge vorgenommen. Obwohl Kunden in diesen Ländern keine Mehrwertsteuer zahlen, reduzieren wir den bezahlten Preis nicht.

Für Kunden in Australien  - Der Preis, den Sie zahlen, ist der volle Preis, der Kunden in Großbritannien / der EU berechnet wird, und das Mehrwertsteuerelement wird nicht abgezogen, obwohl für den Verkauf in Großbritannien keine Mehrwertsteuer erhoben wird. Der volle Betrag beinhaltet jedoch die australische Mehrwertsteuer, wenn Ihr Gesamtbestellwert weniger als AU$ 1.000 beträgt. Da Pro:Direct bei der ATO für GST registriert ist, müssen Sie bei Eingang Ihrer Bestellung in Australien keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen, solange Ihre Bestellung einen Wert von weniger als AU$ 1.000 hat. Der volle gezahlte Preis ermöglicht es uns, die GST zu bezahlen und decken die mit der Verwaltung dieses Prozesses verbundenen Kosten. Wenn Ihre Bestellung einen Wert von AU$ 1.000 überschreitet, müssen Sie bei Eingang der Bestellung in Australien GST und möglicherweise zusätzliche Importkosten und / oder Zölle zahlen. Pro:Direct kann diese Kosten nicht decken. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Bestellung mit einem Wert von über AU$ 1.000 aufgeben möchten, damit wir Sie über den besten Weg für Ihre Bestellung beraten können.

Für Kunden in Neuseeland   - Der Preis, den Sie zahlen, ist der volle Preis, der Kunden in Großbritannien / der EU berechnet wird, und das Mehrwertsteuerelement wird nicht abgezogen, obwohl für den Verkauf in Großbritannien keine Mehrwertsteuer erhoben wird. Der volle Betrag beinhaltet jedoch die neuseeländische Mehrwertsteuer, wenn Ihr Gesamtbestellwert weniger als NZ$1.000 beträgt. Da Pro:Direct bei  New Zealand Inland Revenue für GST registriert ist, müssen Sie bei Eingang Ihrer Bestellung in Neuseeland keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen, solange Ihre Bestellung einen Wert von weniger als NZ$1.000 hat. Der volle gezahlte Preis ermöglicht es uns, die GST zu bezahlen und decken die mit der Verwaltung dieses Prozesses verbundenen Kosten. Wenn Ihre Bestellung einen Wert von NZ$1.000 überschreitet, müssen Sie bei Eingang der Bestellung in Neuseeland GST und möglicherweise zusätzliche Importkosten und / oder Zölle zahlen. Pro:Direct kann diese Kosten nicht decken. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Bestellung mit einem Wert von über NZ$1.000 aufgeben möchten, damit wir Sie über den besten Weg für Ihre Bestellung beraten können.

Für Kunden in den USA - Der Preis, den Sie bezahlen, ist der volle Preis, der Kunden in UK / EU in Rechnung gestellt wird. Die Mehrwertsteuer wird nicht vom Preis abgezogen, den Sie zahlen, obwohl der Verkauf in Großbritannien keine Mehrwertsteuer erzielt. Der bezahlte Preis beinhaltet keine lokalen Steuern für die USA. Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen dennoch Einfuhrgebühren und lokale Steuern zahlen müssen.

Pro: Direct Sport Ltd übernimmt keine Haftung für zusätzliche Gebühren, die von der Regierung des Empfängerlandes erhoben werden. Mit der Bestellung auf unserer Website erkennt der Kunde an, dass der Empfänger die Haftung für alle von seiner Regierung erhobenen Gebühren übernimmt (einschließlich Steuern, Zöllen oder Lagerungsgebühren).
Pro: Direct Sport Ltd hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land und können sich ändern. Pro: Direct Sport Ltd empfiehlt jedem Kunden, sich vor einer Bestellung an sein Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Darüber hinaus haftet Pro: Direct Sport Ltd nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Kunden die erhobenen Zollgebühren verweigern. Pro:Direct berechnet daher alle Gebühren, die anfallen, wenn der Empfänger sich weigert, die vom Zoll erhobene Gebühr zu zahlen.

BESCHRÄNKTE PRODUKTE
Bitte beachten Sie, dass nicht alle unsere Produkte an alle Bestimmungsorte versendet werden können. Dies kann aufgrund von Markenbeschränkungen oder eine Beschränkung des Materials oder Produkts selbst der Fall sein. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich. 

VERFÜGBARKEIT
Pro:Direct Sport bemüht sich, die Verfügbarkeit so genau wie möglich anzuzeigen. Wenn wir die angeforderte Ware nicht liefern können, werden wir uns bemühen, Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Alternative zu helfen, mit der Sie zufrieden sind. Möglicherweise muss jedoch eine Differenz gezahlt werden. Wenn Sie kein alternatives Produkt wünschen, werden wir die Bestellung und alle ausstehenden Transaktionen umgehend stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung von Geldern auf Ihrem Konto mehrere Tage dauern kann. 
Einige Artikel sind nur begrenzt verfügbar. In einigen Fällen müssen wir unter Umständen die Menge pro Kunde beschränken, um sicherzustellen, dass so viele Kunden wie möglich ein Exemplar erhalten können.

STORNIERUNG
Nach der Verbrauchervertragsregelung von 2013 haben Sie 14 aufeinanderfolgende Tage, ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung, Zeit Ihre Kaufvereinbarung mit uns zu stornieren.
Im Falle eines Stornierungswunsches benötigen wir Ihre Benachrichtigung in schriftlicher Form per E-Mail oder Post. Dies kann vor Erhalt des Artikels geschehen oder Sie legen das Formular dem Retourpaket bei.
Wenn Waren versandt wurden, müssen Sie die Rücksendekosten tragen oder die Kosten für die Rücksendung übernehmen, wenn der Kurier noch nicht geliefert hat. 
Nicht personalisierte stornierte Artikel müssen in wiederverkaufbarem Zustand, unbenutzt und in Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Bitte schützen Sie bei der Rücksendung die Produktverpackung, indem Sie für die Rücksendung eine zusätzliche Außenverpackung verwenden. 
Wir bedauern, dass wir Bestellungen für personalisierte Artikel nicht stornieren können, wenn der Personalisierungsprozess bereits begonnen hat.  

ARTIKEL AUF VORBESTELLUNG
Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel kaufen, bearbeiten wir eine Vorautorisierung, sobald die Bestellung aufgegeben wird. Wir bitten Sie jedoch darum, dass Sie zum Zeitpunkt des Versands über ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen. Vorbestellungstermine sind vorläufig und wir können nicht für Kosten verantwortlich gemacht werden, die für Ihre Zeit anfallen, oder für Dienstleistungen, die bezahlt werden müssen, wenn es zu Verzögerungen oder Nichtlieferung des Produkts kommt.

PERSONALISIERTE ARTIKEL, BENUTZERGELADENE INHALTE UND PERSONALISIERUNGSANFRAGEN
Allgemein:
Wenn Sie einen personalisierten Artikel kaufen, wird eine Vorautorisierung durchgeführt, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Die Zahlung wird bevor der Artikel zur Personalisierung gegeben wird eingezogen, nicht erst vor dem Versand.
Sobald bei einer Bestellung mit personalisierten Artikeln mit dem Personalisierungsprozess begonnen wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Alle personalisierten Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn ein Herstellungsfehler liegt vor. 
Pro: Direct behält sich das Recht vor, unser Wissen und unsere Expertise bei der Positionierung, Dimensionierung und der Methode zur Personalisierung zu nutzen. Alle auf unserer Website gezeigten Bilder geben nur eine grobe Anleitung, wie der fertige Artikel aussehen wird.
Wenn Sie Ihre Bestellung für personalisierte oder kundenspezifische Artikel aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Pro: Direct Ihre Vorgaben anwendet, die Sie während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt haben, um eine geeignete Möglichkeit zur Personalisierung oder Anpassung Ihrer Bestellung zu ermitteln, und Sie stimmen zu, die Entscheidungen zu akzeptieren die Pro: Direct aufgrund der von Ihnen angegebenen Vorgaben trifft.

Personalisierung von Fußballschuhen / Schuhen:
Bei gestickten Personalisierungsoptionen werden Namen auf die äußere Fußseite des Schuhs und Flaggen auf die innere Seite gestickt. Wenn nur eine Flagge ohne Namenspersonalisierung angefordert wird, wird diese ebenfalls auf die innere Seite gestickt.
Hitzedruck Personalisierung:
Bei Hitzedruck Personalisierungsoptionen werden Namen und Flaggen auf der äußeren Seite der Schuhe angebracht. Wenn nur eine Flagge ohne Namenspersonalisierung angefordert wird, wird diese ebenfalls an der Außenseite angebracht.
Personalisierung von Teamwear und Kleidungsstücken:
Wappen und Sponsorenlogos werden immer in Industriestandardgröße hergestellt und an der am besten geeigneten Stelle auf dem Kleidungsstück in dem von Ihnen vorgeschlagenen Bereich platziert. Wir können keine Herstellerlogos abdecken. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, einem Bereich, der bereits mit einem Hersteller- oder Markenlogo gefüllt ist, eine Personalisierung hinzuzufügen, wird Ihre Personalisierung an einer geeigneten Stelle in dem von Ihnen angegebenen Bereich platziert, um sicherzustellen, dass das Hersteller- oder Markenlogo auch weiterhin sichtbar ist.
In einigen seltenen Fällen sendet Pro: Direct möglicherweise ein Muster, dem sie zustimmen können, bevor Sie Ihre Bestellung personalisieren oder anpassen. Dies wird nicht bei allen Bestellungen der Fall sein, da unsere Experten in der Regel sicher sind, welche Platzierung und Methode am besten geeignet ist, und nach Möglichkeit immer den Industriestandards folgen. Wenn Sie ein Muster erhalten, werden die Bearbeitungszeiten und die erwarteten Erfüllungszeiten beeinflusst, während Ihre Bestätigung erwartet wird. Sobald ein Muster von Ihnen genehmigt wurde, kann es nicht mehr geändert werden, da die Produktion nach Erhalt Ihrer Zustimmung beginnt.

Vom Benutzer hochgeladene Inhalte:
Wenn Sie Bilder auf unsere Website hochladen, um sie beim Personalisieren oder Anpassen einer Teamwear Bestellung zu verwenden, müssen Sie die Datei mit der höchsten Auflösung bereitstellen, die Sie bieten können.
Wenn das Bild nicht von ausreichender Qualität ist, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen und werden Sie kontaktieren, um ein Bild von besserer Qualität zu erhalten, oder alternativ einen "Neuzeichnungs" -Service gegen eine Gebühr von XX€ anbieten, um Ihr Bild nutzbar zu machen.
Sie müssen das Recht haben, Bilder, die Sie hochladen, so zu verwenden, wie Sie es beabsichtigen. Sie müssen auch das Recht haben, dass wir die Bilder so verwenden, wie Sie es von uns verlangen. Durch das Hochladen von Bildern auf unsere Website informieren Sie uns, dass Sie das Recht haben, dass die Bilder von Ihnen und von uns verwendet werden. Sie dürfen keine Bilder hochladen, deren Nutzungsrechte Sie nicht besitzen, und Sie haften für die Folgen einer Urheberrechtsverletzung. Durch das Hochladen von Bildern auf unsere Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie sichergestellt haben, dass Ihre beabsichtigte Verwendung dieses Bildes nicht:
- Das Urheberrecht eines anderen verletzt - Sie sind entweder der Urheberrechtsinhaber oder der Urheberrechtsinhaber hat Ihnen die Erlaubnis erteilt, das Bild auf Ihrem Artikel zu verwenden
- Den Datenschutz- oder die Datenschutzrechte von Personen verletzt - Personen, die in Bildern verwendet werden oder deren Daten in einem Teil Ihres personalisierten Artikels verwendet werden, sollten vollständig damit einverstanden sein, und Sie sollten die schriftliche Genehmigung einholen, dass eine solche Zustimmung erteilt wurde. Pro: Direct haftet nicht, wenn Sie dies nicht getan haben
- Andere Rechte, wie z. B. Marken, einer Person oder Organisation verletzt
- Gegen ein Gesetz verstößt
- Dinge beinhaltet, die falsch, ungenau, irreführend, beleidigend, bedrohend, diffamierend sind oder unnötige Belästigung, Angst, Bedrängnis, Verärgerung, Verlegenheit, Ärger oder Unannehmlichkeit für eine Person verursachen können
- Material enthält, das obszön, unanständig oder beleidigend ist oder Diskriminierung fördert oder Hass oder Gewalt hervorruft
- Computerviren, Makroviren, Trojaner, Würmer oder andere Dinge enthält, die dazu bestimmt sind, die normalen Betriebsabläufe eines Computers zu stören oder zu unterbrechen oder Daten oder personenbezogene Daten ohne Berechtigung verdeckt abzufangen oder darauf zuzugreifen.

Wir untersagen die Nutzung unseres Upload-Dienstes für Personen, die gegen die Bestimmungen unserer Regeln für hochgeladene Benutzerinhalte (wie oben beschrieben) verstoßen.

VON ADIDAS / NIKE ERFÜLLTE BESTELLUNGEN (Pro: Direct Partner Programme)
- Rücksendung von Artikeln:
Wenn Sie ein Paket an unsere Lieferpartner zurücksenden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das mit dem Paket gelieferte Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen per E-Mail ein neues Etikett zur Verfügung stellen kann. 
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeetikett unserer Lieferpartner verwenden, da Artikel, die an das Lager von Pro: Direct zurückgeliefert werden, umgeleitet werden und so die Bearbeitungszeit um weitere zwei Wochen verlängert werden kann. Bitte bewahren Sie die Quittungs- oder Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Pakets auf, falls es während des Transports verspätet ist oder verloren geht.
- Stornierung einer Bestellung
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Artikel von unserem Lieferpartner enthält, kann sie nicht mehr storniert werden, selbst wenn ein Artikel von Pro: Direct geliefert wird. Die einzigen davon ausgenommenen Artikel sind Vorbestellungen, die noch nicht auf Lager sind. Sollten Sie die Artikel nach Erhalt trotzdem nicht haben möchten, sorgen Sie bitte für die Rücksendung.
- Während des Transports verlorengegangene Artikel:
Sollte Ihr Paket während des Transports möglicherweise verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Kundendienstteam. Wir werden dann eine Untersuchung beim Kurier über den jeweiligen Lieferpartner einleiten, mit dem Ihre Bestellung versandt wurde - dieser Vorgang dauert zwischen 7 und 10 Werktagen. 
Sobald wir ein Ergebnis zu der Untersuchung erhalten, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die von unseren Lieferpartnern als während des Transports verloren gegangen anerkannt sind, nur eine Rückerstattung und keinen Umtausch vornehmen können. Diese Rückerstattung wird von unseren Lieferpartnern arrangiert und dauert bis zu 5 Werktage.
Zurück an den Absender:
Wenn Ihr Paket vom Kurier an den Absender zurückgeschickt wird, können unsere Zustellpartner nur eine Rückerstattung bearbeiten. Wir können leider nicht veranlassen, dass Ihr betroffenes Paket erneut an Sie gesendet wird. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das Paket in ihrem Lager ankommt. 

BEIM VERSAND VERLORENGEGANGENE WARE
Ihr Liefertermin wird beim Auschecken im Warenkorb angezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese geschätzt und nicht garantiert werden. Bei internationalen Bestellungen kann es aufgrund von Zoll und Entfernung zu Verzögerungen kommen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der im Warenkorb angegebenen Lieferzeit erhalten, loggen Sie sich bitte in "Mein Konto" ein und verfolgen Sie Ihr Paket in "Meine Bestellungen".
Bitte beachten Sie, dass wenn Ihr Paket über einen Standard-Zustelldienst (Postdienst) versandt wurde, Kuriere erst dann mit der Untersuchung beginnen, wenn seit dem Versanddatum 25 Werktage (oder länger für entfernte Ziele) vergangen sind.
Wir benötigen bis zu 10 Arbeitstage, um alle verlorenen Pakete nachzuverfolgen und fordern unter Umständen zusätzliche Informationen und Dokumente an, um diese Untersuchung zu unterstützen.
Für alle anderen Lieferungen (DPD und DHL) wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, da diese sofort untersucht werden können.
Pro:Direct übernimmt keine Haftung für verlorengegangene oder deplatzierte Pakete, nachdem die Lieferung bestätigt wurde.

RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
Alle von Pro:Direct gelieferten Waren stammen aus offiziellen Quellen und unterliegen der normalen Herstellergarantie. Sie können jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurücksenden oder denselben Artikel gegen eine andere Größe eintauschen. Die zurückgegebenen Artikel müssen jedoch im Originalzustand sein, einschließlich aller Verpackungen. Zum Beispiel müssen Schuhe zusammen mit dem Original-Schuhkarton, angebrachten Etiketten und in neuem Zustand (nicht draußen oder auf einer abrasiven Oberfläche verwendet) zurückgegeben werden. 
Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, vergewissern Sie sich, dass der Artikel ausreichend verpackt ist, füllen Sie das Rücksendeformular auf dem Versandschein aus und fügen Sie, falls erforderlich, einen kurzen Hinweis zum Paket hinzu, um die Rücksendung zu erklären.
Besuchen Sie https://www.royalmail.com/track-my-return/create/52, um ein kostenloses Retourenlabel zu erstellen.
Bitte bewahren Sie die Quittungs- oder Tracking-Nummer Ihres zurückgesendeten Pakets auf, falls es verspätet ist oder während des Transports verloren geht.
Bitte beachten Sie, dass wir keine persönliche Rückgaben an unserem Hauptsitz akzeptieren können.
Kunde außerhalb des Vereinigten Königreichs –Wenn Sie Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden möchten, sollten Sie sich vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice wenden. Unser Team wird Sie beraten, wie Sie die Rückgabe am besten ausführen können.
Sie sollten dafür sorgen, dass der Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl an uns zurückgesandt wird. Wir empfehlen, dass Sie Ihren Artikel per Einschreiben/Sendungsverfolgung zurücksenden (mit dem kostengünstigsten Kurierdienst in Ihrer Region), da Sie für den Artikel haftbar sind, bis er bei uns eingeht und dafür unterschrieben wurde.
Bitte senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück: Returns Department, Torre House, Shaldon Road, Newton Abbot, Devon, TQ12 4PQ, England.
Pro:Direct erstattet Ihre Rücksendekosten für ein Produkt nur, wenn es von der Rückgabeabteilung für fehlerhaft erklärt wurde oder wenn wir Ihnen ein falsches Produkt gesendet haben. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung für die Kosten der Rücksendung des Artikels auf. Wenn Sie uns diese Quittung zusenden, erstatten wir Ihnen diese Kosten gerne bis zu folgendem Betrag:
Rücksendungen aus der EU - maximal £20 / 23 €
Rücksendungen von außerhalb der EU - maximal £ 40/ 45€ / US $ 65 / AU $ 65
Fehlerhafte Artikel -Wenn Sie keinen Anbieter finden können, senden Sie uns bitte einige Bilder des Schadens. Wir werden sehen, ob wir Ihren Antrag bearbeiten können, ohne den Artikel zurück zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir Anträge für die Rücknahme fehlerhafte Ware nicht immer nur anhand von Bildern bearbeiten können.
Alle Waren werden nach der Ankunft bei uns überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgegebene Ware als beschädigt oder manipuliert gilt und nicht dem normalen Gebrauch entspricht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. 
Personalisierte ArtikelLeider können wir einen zurückgegebenen Artikel nicht akzeptieren, wenn er personalisiert wurde, außer es liegt ein Fehler von Seiten des Herstellers vor. 
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben oder ein Fehler beim Personalisieren Ihres Artikels aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG (ASB)
Wenn Sie mit dem Service oder Produkt, das Sie von uns erhalten haben, nicht zufrieden sind, haben wir ein engagiertes Team, das sich bemüht, etwaige Beschwerden zu bearbeiten. Sollten Sie jedoch eine von uns getroffene Entscheidung anfechten wollen und diese lieber bei einer unabhängigen Stelle ansprechen, besuchen Sie bitte den folgenden Link für den Bürgerbeauftragten für Verbraucher. Diese Website ist für europäische Kunden bestimmt: https://www.ombudsman-services.org/consumer-ombudsman-redirect.

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HAFTUNG
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HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haften weder Pro:Direct noch seine jeweiligen Direktoren, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen oder sonstigen Vertreter für Verluste oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Verwendung oder Unmöglichkeit der Verwendung der auf dieser Website angebotenen Materialien und/oder Einrichtungen oder Dienstleistungen entstehen. Dies gilt einschließlich, aber nicht beschränkt auf indirekte oder Folgeschäden, Verlust von Daten, Einkommen, Gewinn oder Gelegenheiten, Verlust oder Beschädigung von Eigentum und Ansprüchen Dritter, auch wenn Pro:Direct auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen wurde oder solche Verluste oder Schäden vernünftigerweise vorhersehbar waren. Wenn diese Klausel in einer Gerichtsbarkeit aufgrund einschlägiger Gesetze ganz oder teilweise nicht durchsetzbar ist, übernimmt Pro:Direct in keinem Fall die Haftung für alle Schäden, Verluste und Ansprüche (ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit) oder anderweitig) die den Betrag übersteigen, den Sie gegebenenfalls für den Zugriff auf diese Website gezahlt haben.

ÄNDERUNGEN
Wir haben jederzeit das Recht, unsere Dienstleistungen und/oder Teile der Website (einschließlich unserer AGB) zu ändern, zu entfernen oder abzuwandeln.

KONTAKT
Wenn Sie Anmerkungen, Beschwerden oder Fragen zu unserer Website oder zu den Ihnen gelieferten Produkten haben, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Arten mit:

• Füllen Sie das Formular auf der Seite Kontakt aus
• Schreiben Sie eine Email an kundendienst@prodirectsport.com
• Schreiben Sie uns an:
Torre House
Shaldon Road
Newton Abbot
Devon
TQ12 4PQ

Gewinnspiele („Gewinnspiele“) werden Ihnen von Pro: Direct Sport Limited, Torre House, Shaldon Road, Newton Abbot, Devon und TQ12 4PQ („Pro:Direct“) zur Verfügung gestellt.
 Gewinnspiele
1. Jedes Gewinnspiel läuft mindestens einen vollen Kalendermonat: der „Gewinnspielzeitraum“. Während des Gewinnspielzeitraums werden Einsendungen von der Startzeit bis zur Endzeit jeder teilnehmenden Website, jedes Geschäfts oder jeder anderen Veranstaltung, bei der die Verlosung stattfindet, akzeptiert. Mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Jeder Verstoß gegen diese AGB kann dazu führen, dass der Preis nach alleinigem Ermessen von Pro:Direct verfällt.
2. Folgende Personen und Personengruppen sind von unseren Gewinnspielen ausgeschlossen: Pro:Direct Mitarbeiter; an der Verlosung beteiligte Dritte; ihre Familien; Agenten oder andere Personen, die in irgendeiner Weise beruflich mit dieser Verlosung verbunden sind. Um an einer Verlosung teilnehmen zu können, müssen die Teilnehmer die folgenden Anforderungen erfüllen (die „Zulassungskriterien“):
- mindestens 16 Jahre oder älter sein
- eine gültige E-Mail Adresse haben
- einen oder mehrere Artikel von einer Pro:Direct-Website gekauft haben, die an der Verlosung teilnimmt.
3. Jede Person, die die Zulassungskriterien erfüllt („Teilnehmer“), ist berechtigt, an der Verlosung während des Gewinnspielzeitraums teilzunehmen.
4. Um Zweifel auszuschließen, steht jede Verlosung nur Personen zur Teilnahme offen, die Artikel von einer teilnehmenden Pro:Direct Website, einem Geschäft oder einer Veranstaltung gekauft haben, bei der Pro:Direct als offizieller Einzelhändler auftritt. Einkäufe auf Pro: Direct-Websites, in Geschäften, auf Veranstaltungen oder über die Kundendienstabteilung von Pro:Direct gelten nicht als qualifizierende Einsendungen, die die Zulassungskriterien für die Zwecke des Gewinnspiels erfüllen.
5. An jedem Gewinnspiel muss im eigenen Namen teilgenommen werden. Es darf nicht im Namen einer anderen Personen teilgenommen werden.
6. Jeder Teilnehmer ist in einem Gewinnspielzeitraum auf eine Einsendung beschränkt. Wenn mehr als eine Einsendung pro Teilnehmer eingeht oder wenn ein Teilnehmer versucht, mehr als eine Einsendung unter Verwendung des gleichen, mehrerer oder unterschiedlicher Namen oder E-Mail-Adressen einzureichen, können alle diese Einsendungen als ungültig angesehen werden und dieser Teilnehmer kann vom Gewinnspiel ausgeschlossen werden.
7. An der Verlosung nehmen nur vollständig ausgefüllte Einsendungen teil. Pro:Direct übernimmt keine Verantwortung für verspätete, verlorene oder beschädigte Einsendungen und kann nicht für die Unfähigkeit der Einreichung von Einsendungen aufgrund von Computerdienst-, System- und / oder Serverausfällen, Fehlern, Unterbrechungen, Defekten oder Verzögerungen oder jeder anderen technischen Störung verantwortlich gemacht werden.
Die Preise
8. Für jedes Gewinnspiel gibt es einen Gewinner. Nach dem Ende des Kalendermonats, in dem die Verlosung durchgeführt wurde, wird ein Gewinner aus allen gültigen Einsendungen, die von den teilnehmenden Shows und Veranstaltungen dieses Kalendermonats erhalten wurden zufällig ausgewählt.
9. Der Gewinner erhält einen Preis in Form von Waren / Produkten (wie im Gewinnspiel angegeben) oder einen Pro: Direct-Rabattgutschein (über den im Gewinnspiel angegebenen Wert), der gegen den Preis von Produkten / Waren (ausgenommen alle Versandkosten) eingelöst werden kann.
10. Der Preis ist nicht übertragbar und es werden weder Bargeld noch andere Alternativen angeboten. Wenn der Preis aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Pro:Direct liegen, nicht mehr verfügbar ist, wird ein Preis von gleichem oder höherem Wert vergeben. Der Preis kann nur vom genannten Gewinner auf der Pro:Direct-Website(n) nur für Produkte eingelöst werden (und deckt nicht die Versandkosten ab).
Benachrichtigung der Gewinner
11. Pro:Direct wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Gewinner des Preises spätestens vier (4) Wochen nach Ende des jeweiligen Kalendermonats zu benachrichtigen, unter Verwendung der E-Mail-Adresse, unter der die Einsendung eingereicht wurde. Pro:Direct ist nicht verantwortlich für falsch erfasste E-Mail-Adressen. Wenn es nicht möglich ist, den Gewinner zu kontaktieren, behält sich Pro:Direct das Recht vor, den Gewinnerpreis dem nächsten gültigen Teilnehmer anzubieten, der über das zufällige elektronische Auswahlverfahren ausgewählt wurde. Jede erneute Auswahl erfolgt gemäß diesen AGB.
12. Die Namen der Gewinner der einzelnen Gewinnspiele sind auf schriftliche Anfrage von Pro:Direct Sport Limited, Torre House, Shaldon Road, Newton Abbot, drei (3) Monate ab dem Ende der geltenden Verlosungsfrist erhältlich. Devon, TQ12 4PQ
Haftungsbeschränkung
13. Pro:Direct behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel jederzeit zurückzuziehen, zu ändern oder abzusagen. Die Entscheidung von Pro:Direct in allen Angelegenheiten ist endgültig und es wird diesbezüglich keine Korrespondenz geführt.
14. Der Preis muss wie angegeben angenommen werden und kann, sofern nicht anders angegeben, nicht zurückgestellt werden. Es wird kein Bargeld oder eine andere Alternative angeboten. Sobald ein Preis vergeben wurde, kann er nicht mehr übertragen werden.
15. Pro:Direct, einschließlich seiner leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre oder Vertreter, schließt jegliche Haftung für Verluste und / oder Schäden jeglicher Art aus, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
16 . Wenn Sie der Gewinner sind, werden Sie von Pro:Direct möglicherweise aufgefordert, an der Öffentlichkeitsarbeit zum Thema der Verlosung teilzunehmen, und Sie bestätigen nun, dass Sie, falls sie der Gewinner sind, an einer solchen Öffentlichkeitsarbeit teilnehmen. Diese Werbung kann ohne Einschränkung die Verwendung Ihres Namens, Ihres Fotos (auf Anfrage zur Verfügung zu stellen) und Aussagen bezüglich des Gewinnspiels und / oder des Preises umfassen. Sie gewähren Pro:Direct das Recht und die Lizenz, die Einsendung auf der Pro: Direct-Website und in allen Social-Media-Kanälen von Pro:Direct zu verwenden und das Recht, dies auch Pro:Direct-Großhändlern zu gewähren.
17. Ihre Daten werden für die Verwaltung dieses Gewinnspiels und (falls zutreffend) die Lieferung des Preises verwendet. Sie werden zur Pro:Direct-Mailingliste hinzugefügt, wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um zu bestätigen, dass Sie hinzugefügt werden möchten.
18. Für die Pro:Direct Datenschutzbestimmungen bitte hier klicken
19. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Für Streitfragen sind ausschließlich die englischen Gerichte zuständig.

NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN DER WEBSITE
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Um Betrug mit Kredit- / Debitkarten zu verhindern, fordern wir möglicherweise zusätzliche Informationen an, falls wir Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben. Diese zusätzlichen Informationen sind ein Nachweis der Rechnungsadresse oder einfach ein Gespräch mit Ihnen, damit wir unsere Vorbehalte besprechen können.
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Sollten Sie Bedenken oder Fragen bezüglich Pro:Directs Vorgehensweise für den Betrugsfall haben, oder von einer Vollzugsbehörde bevollmächtigt sein, Informationen zu bestimmten Transaktionen einzuholen, wenden Sie sich bitte an fraudalerts@prodirectsport.net und einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Datum der letzten Überarbeitung: Juni 2020