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Pagamenti

  • Quando mi verrà addebitato?

    Come parte della procedura di conferma dell'ordine, richiederemo la pre-autorizzazione del pagamento dall'emittente della carta, che verrà visualizzata come transazione in sospeso per l'intero valore dell'ordine.
    Il pagamento viene congelato quando spediamo l'ordine o quando il prodotto viene inviato al reparto addetto per essere personalizzato.
    Se state acquistando un articolo in pre-ordine, elaboreremo una pre-autorizzazione quando l'ordine viene effettuato per la prima volta, ma vi chiediamo di assicurarvi di avere fondi adeguati sul vostro conto al momento della spedizione. La banca di solito ci concede circa 5 giorni per completare la transazione in sospeso prima di revocare l'autorizzazione e restituirti i fondi.

  • Perché ho ricevuto una e-mail dal team di Protezione Aziendale?

    Quando chiediamo la pre-autorizzazione sulla carta dell'utente, la nostra banca controllerà con l'emittente della sua carta che sono disponibili i fondi per l'importo completo per l'esecuzione dell'ordine e che i dettagli del nome / indirizzo inseriti corrispondono a quelli che hanno in archivio. In caso di discrepanza non sarà possibile autorizzare.
    Il nostro team di Protezione Aziendale manderà una e-mail all'utente se la sua banca o l'ente emittente della sua carta non è disposto ad autorizzare il pagamento.
    Se il pagamento è stato rifiutato, dovrete effettuare nuovamente l'ordine. Non siamo in grado di ripristinare un ordine una volta che il pagamento è stato rifiutato. Per assicurarvi che il vostro ordine non venga rifiutato quando effettuate un nuovo ordine, vi suggeriamo di controllare quanto segue: Assicuravi di inserire correttamente il codice di sicurezza, assicuravi di aver inserito il vostro indirizzo di fatturazione.

  • I pagamenti passano attraverso un controllo di sicurezza?

    Tutti gli ordini sono soggetti a convalida e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta. Questo controllo di sicurezza è stato messo in atto a causa di procedure antifrode con carta di credito. I normali tempi di processo saranno entro 24-48 ore. Se avete scelto la consegna il giorno successivo o espresso, questo verrà attivato in tempo per l'elaborazione dell'ordine come richiesto. Quando l' ordine è stato elaborato, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine che conferma che l'autorizzazione è andata a buon fine o un'e-mail con i dettagli di qualsiasi problema di pagamento incluso cosa fare dopo. L'e-mail arriverà dal nostro team di protezione aziendale, rispondi all'e-mail che hai ricevuto  il prima possibile in modo che possiamo rilasciare il tuo ordine.

  • Se effettuo un ordine al di fuori dell'Unione Europea, sono responsabile per le tasse di importazione?

    Pro:Direct rimane sempre registrato ai fini IVA/VAT in tutti gli stati membri dell'UE e sarà l'importatore registrato ai fini doganali. Di conseguenza, Pro-Direct è responsabile del pagamento dell'IVA all'importazione / IVA locale dovuta sulle vendite nell'UE.
    Pertanto tutti i prezzi mostrati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA/VAT locale, che raccogliamo per conto del consumatore e paghiamo alle autorità locali. I clienti non saranno soggetti all'IVA aggiuntiva all'importazione, ma potrebbero essere addebitati dazi doganali.

  • Che tipi di pagamento accettate?

    Puoi utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento quando effettui l'ordine online:
    - Visa
    - Mastercard
    - American Express
    - PayPal
    - Maestro
    - JCB
    - Express Pay

 

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ASSISTENZA CLIENTI

Il modo migliore per contattare il nostro Servizio Clienti è attraverso indirizzo email - ufficioassistenza@prodirectsport.com


Il Nostro Servizio Clienti è disponibile dal Lunedì alla Domenica dalle 09:00 - 17:30 (esclusi giorni festivi)
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste via email entro 24-48 
Potete anche contattarci presso PDS Group, Torre House, Shaldon Road, Newton Abbot, TQ12 4PQ.

Le risposte alle domande più frequenti possono essere trovate nella nostra sezione Aiuto & FAQ